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湘东公司:开展“多元化”培训 激活改革发展“新引擎”

来源:湘东公司  发布时间:2019年09月17日

  为积极应对收费模式改革,加快公司取消省界站各项工作落实,进一步提升收费人员的业务水平和综合能力,8-9月份以来,湘东公司根据省界站取消后运营管理和服务过程中将会遇到的重点、难点,采取了多形式、多视角、多平台的“专项培训、送培训下基层”等培训活动,深扎一线,此次系列培训共开展各类培训8次,参训人数360余人。 

培训现场

  “预约培训” 发挥服务新效能 

  “感谢公司提供的‘预约培训’服务平台,使我们支部可以根据员工的兴趣和薄弱环节,针对性的选择培训,员工的积极性更高了。”公司根据收费公路制度改革取消省界收费站的新形势和培训工作存在的短板构建“预约培训”服务机制,并制作“选择性菜单”,充分发挥培训效能。各支部可采取电话预约、QQ预约、当面预约等形式对培训进行提前预定,针对性选择需要的培训内容,内训师根据支部不同需求,从政策解读、机电知识、数据分析、入口治超等方面,不断完善课题,因材施教”,进一步提高培训的质量和效率。 

  量身定制 适应岗位新形势 

  公司结合取消高速公路省界收费站新形势对比新旧收费运营模式和服务规则,剖析新政策实施后收费管理趋势创新培训方式,针对收费日常工作的薄弱环节,制作培训计划表,为各岗位量身定制”业务培训。根据实际岗位业务需求,着重培训了新政策解读、现场稽查形势、内业操作规范、机电维护等方面内容,并结合各路段和站所在日常管理工作中存在的漏洞,强调制度落实、操作规范,同时组织内部轮岗交流活动,确保员工全面掌握收费及监控相关业务技能。 

  上门服务 打造教育平台 

  “今天的‘知识大餐’让我受益匪浅,今后我一定努力提升自己,争取成为一名懂机电、会分析、能稽查的全能型人才。”公司建立了以收费管理部、党支部、管理所三级立体培训平台,开展“送培训下基层”教育培训活动,改变了以往站所到机关参加集中培训的传统模式,收费管理组织公司内训师团队深扎一线,深入各支部通过“上门服务”为一线员工搭建了高质量教育培训的平台,进一步提升员工取消省界站后的岗上实操能力。  

  “外援助力” 激发队伍新活力 

  “三天的培训让我受益匪浅,收获满满。”公司开展了为期三天的“取消省界收费站专题培训”活动,邀请了业内的专家讲师“助阵”,为广大学员授课,三位老师重点对爱岗敬业,自我能力提升“九个力”“工匠精神30条准则”及内训师“九步教学法”等三个方面进行讲解,引导公司内训师团队在新时代脚踏实地的做好本职工作,提出了“四个统一”,塑造工匠精神,将所学知识融入到取消省界站的各项工作及具体培训中,激发员工队伍活力,使员工在工作岗位上发挥最大的潜能。 

  通过此次多元化系列培训活动,使所有员工稳稳的收获了新知识和新政策,为公司改革发展提供了不竭“动力”公司将新姿态迎接新挑战抢抓改革新机遇、顺应改革新形势,推动全体员工向复合型、全能型人才发展,为取消省界收费站“转岗不下岗”,培养“一专多能”型人才奠定了基础。(徐洁) 

 

 

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